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便民服务暖人心——农商银行青年志愿者上门激活社保卡

发布时间:2020-04-26 09:04:42
核心提示:  菏泽信息港相关报道菏泽农商银行李庄集支行营业厅大堂经理接待了一位客户,了解到客户家属84岁高龄,常年卧病在床,无法前往
   菏泽信息港相关报道菏泽农商银行李庄集支行营业厅大堂经理接待了一位客户,了解到客户家属84岁高龄,常年卧病在床,无法前往该行办理社保卡激活业务,但是社保补贴开始从社保卡发放,客户急需钱去看病,甚是着急。在了解情况之后,该行工作人员耐心地向该客户解释制度规定,同时迅速向行长汇报客户的特殊情况。该行考虑到客户的特殊情况,立即开启党员青年志愿服务,抽调二名青年党员上门办理业务。
  
  在该客户的陪同下,两名员工抽出中午休息时间,驱车前往李村镇安庄村老人的家中办理社保卡激活业务。业务办理期间工作人员耐心细致,并将社保卡使用注意事项――交代老人,老人对农商银行周到的服务非常感激,认为农商银行服务非常的人性化和便利化,对该行员工连连称赞:“农商行服务真好啊!”上门服务既体现出农商银行的人性化服务特点,又树立了菏泽农商银行的良好社会形象。
  
  据悉,目前银行很多业务需要客户本人前往网点才能办理。但如遇特殊情况,菏泽农商银行设立青年志愿者服务通道,为因特殊原因无法亲自到网点办理业务的特殊客户提供免费的上门服务。
  
  菏泽信息港相关报道“想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。”菏泽农商银行工作人员表示,该行一直以客户为中心,积极践行普惠金融、打造现代化精品社区银行的服务理念,今年以来共上门服务368人次,用实际行动温暖客户、回报社会,全面提升菏泽农商银行知名度和美誉度。
 
 
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